אנשי מכירות לוחצים בדובאי: איך שומרים על עצמכם

מה קרה

הייתי באמצע רכישה של נכס שכבר בחרתי, דרך סוכן שליווה אותי. כדי להעביר את התשלום הייתי צריך את פרטי חשבון הנאמנות, ופניתי לשירות הלקוחות של היזם.

במקום תשובה טכנית, הפנייה הועברה לנציג מכירות, ותוך דקות הייתי בשיחת וידאו. הנציג פנה אליי בערבית, בנה שיחה אישית וחמה של "חבר ואח", והציג לי בית אחר לגמרי ממה שבחרתי. בלחץ, ועם לא מעט תחבולות, הוא החתים אותי על עסקה חדשה, ישירות מולו ובלי הסוכן שלי.

באותו שלב לא העברתי כסף.

איך ביטלתי

כשהבנתי מה קרה, ביקשתי לבטל את העסקה החדשה ולחזור לעסקה המקורית שלי. פניתי למנהלים בחברה, והסברתי שהייצוג שלי בעסקה הוא רק דרך הסוכן שלי. העסקה החדשה בוטלה, ומשם הכול חזר למסלול.

שישה סימנים ללחץ מכירה

1. בקשה טכנית מועברת לאיש מכירות, במקום לשירות.
2. מציעים מיד לעבור לשיחת וידאו.
3. מציגים לכם נכס אחר ממה שכבר בחרתם.
4. בונים שיחה אישית, בשפה שלכם, בסגנון של "חבר ואח".
5. מציעים לסגור ישירות מול הנציג, ולעקוף את מי שמייצג אתכם.
6. מבקשים לחתום עוד באותה שיחה.

מה עושים במקום

• בקשות טכניות מבקשים בכתב, במייל או בהודעה, ולא בשיחה.
• את פרטי חשבון הנאמנות בודקים בעצמכם באפליקציה הרשמית Dubai REST, ולא מקבלים אותם בשיחה. רשימת הבדיקה של ארבעת השלבים.
• לא חותמים על שום דבר באותה שיחה. גם הצעה טובה תחכה יום.
• לא סוגרים מול נציג של היזם בלי מי שמייצג אתכם. נציג של היזם מייצג את היזם, גם כשהשיחה חמה ואישית.
• אם כבר חתמתם, פונים מיד להנהלה ומבקשים לבטל, בכתב. אצלי זה עבד, אבל האפשרות לבטל תלויה בחוזה ובשלב, ולכן עדיף לא לחתום מלכתחילה.